Zaginięcie przesyłki Vinted. Gdzie zgłosić?
Cześć! Może ktoś z was miał podobny problem i jest mi w stanie pomóc?
Miesiąc temu kupiłam koszulkę na Vinted, została ona nadana w paczkomacie i na tym jej droga się skończyła. Na infolinii powiedzieli, że jest informacja, że paczka została odebrana z paczkoamtu przez kuriera, ale jest z nią coś nie tak: albo jest uszkodzona albo jest problem z etykietą. No i nadawca ma się z nimi skontaktować. Napisałam wiadomość, raz odpisał a za drugim razem już nie.
Pojawiła się informacja, że jeśli paczka nie dotrze do 24 czerwca mam 2 dni na zgłoszenie tego. Ale gdzie ja mam to zgłosić? Do vinted? Do inpostu? Przy tym zamówieniu nie mam żadnej opcji zgłoszenia.
Ja bym zglosila do Vinted - w gruncie rzeczy chyba wlasnie od tego jest ochrona kupujących, żeby w razie takich sytuacji być chronionym. Napisz im co uslyszalas na infolinii, jesli beda żądali potwierdzenia to przecież mają podgląd na śledzenie. Jak to rowniez nie wystarczy to napisz maila do Inpostu i wyslij do Vinted screen wiadomości zwrotnej ktora dostaniesz
Mojej siostrze tak paczka wylądowała w jakimś magazynie.Jak oni to zrobili to do tej pory nie wiem.Tak ogólnie paczka na szczęście się znalazła,ale moja siostra też dzwoniła na infolinię,a później dorwała numer do kuriera.
Zgłoś do Vinted. Miałam taka sytuację, z tym, że to ja wysyłałam paczkę i osoba, która ją ode mnie kupiła zgłosiła to do Vinted i obie dostałyśmy zwrot pieniędzy.
Wydaje mi się, że powinnaś mieć jeszcze jeden guzik - "mam problem" Może spróbuj zobaczyć na komputerze/laptopie. Tam wtedy mogłabyś opisać sytuację. Jeśli nie masz, to wejdź tutaj:
https://www.vinted.pl/help/100-sledzenie-przesylki?access_channel=hc_topics
Tam na dole masz guzik "Napisz do nas" i w okienku opisujesz wszystko
Tak zrobiłam, napisałam do nich.
Dostałam od razu odpowiedź, że skontaktują się z InPost w moim imieniu. Mam nadzieję, że odzyskam pieniądze, bo tej koszulki to już nawet nie chce 🙈