Wszystko o Aliexpress
Strona 15 / 23
@bow90 sporu nie zamykaj, napisz mu, że nie chcesz już czekać i chcesz zwrot i koniec, co najwyżej jak Ci nie zależy to możesz mu napisać, że za to nie wystawisz mu w ogóle komentarza, bo on się najbardziej boi o negatywy. A ten czas wysyłki Ci przedłużył? Czy nadal zostało Ci kilka dni? Ciężko mi powiedzieć bo ja nie robiłam jeszcze eskalacji nigdy
@kitekatu napisałam, że nie mogę zamknąć sporu , bo nie poinformował mnie, że przedłuża czas, nie mam nawet pewności, że wysłał, bo nie jest to przesyłka rejestrowana tylko zwykła i, że chce zwrot. Jak dalej będzie się upierał to zamykać spór? Czy jak ? Jak nie zaakceptuje sporu to co wtedy? Chciałam eskalować ale nigdzie nie mam tej opcji. Mój pierwszy spór i nie wiem co robić
@bow90 tak jak pisałam wcześniej, zależy od Ciebie czy Ci zależy na tej przesyłce czy nie. To jest fakt, że są święta, a oni w grudniu mają ich jeszcze więcej więc to na pewno opóźnia dostarczenie przesyłki. Ja zazwyczaj zakładam spór bo uważam, że jak im zależy na pozytywnej transakcji to są w stanie uwinąć się w dwa miesiące
@dyingstar wybacz że nie odpisałam, ale ostatnio jestem tu bardzo rzadko, bo u mnie, z resztą jak pewnie u każdego, jest urwanie głowy z tymi świętami Ale jak masz jeszcze jakieś pytania to pisz
Chińczyk odpisał mi, że teraz dłużej dochodzą paczki bo okres taki jest, że czas wydłuża się o 15-55 dni. Chce abym poczekała jeszcze 15 dni i chcę bym zamknęła spór, co w takiej sytuacji ktoś doradzi?
czas oczekwiania w sumie jest 39-60 dni, ale jak bd blisko konca ochrony to pozostaje ten spór
@Torii chińczyk mi tak odpisał na wczorajszą wiadomość, jeszcze sporu nie założyłam. Ale założę bo jak zobaczyłam, że wysłał mi jeszcze nr przesyłki nie rejestrowanej to już mam dość. Przesyłkę wybrałam rejestrowaną w dodatkowych informacjach numer był na RN i numerki ale też jest fałszywy.
@bow90 numer jest błędy (nigdy nie składają się one z samych cyfr- zazwyczaj mają jakieś duże litery na początku). Ile już czekasz na przesyłkę? Pisałaś, że czekałaś długo, zostało 8 dni do końca, napisałaś do sprzedawcy, a on przedłużył o (ile?) dni ochronę produktu?
Zresztą sam w wiadomości pisze, że wysyłają bez numerów śledzenia, żeby kupujący zaoszczędzili na tym Sprawdź jeszcze czy gdzieś na aukcji z której kupowałaś jest mowa o tym jaką przesyłką to wysyła (czy z numerem czy nie ma informacji wcale).
@Torii odpisała:
Thanks for your email.
Please be easy and we are here offering the correct tracking information for you. With regards to your order, we have confirmed it has been sent by registered mail. Please kindly verify with your local post using this tracking number: 603234870193 (http://www.sf-express.com/cn/en/dynamic_functions/waybill/)
Usually it needs 20-40 business days for delivery, sometimes maybe delayed due to peak season, and this logistics has some shortage, that is why when you track, only find that parcel has been dispatched. Because of this, this logistics is cheap, also free charge for freight. In that way, let the customer cost savings. So please kindly understand.
Please help us wait in patience, you will receive your packages soon. If you don't receive it 50 days later, please feel free to contact us, then we will take further action.
Thank you so much in advance and have a nice day!
Yours faithfully,
Juliana
I co o tym sądzisz ?
Wszystko masz tam wypisane (wszystko do czego to służy). Tak jak już napisałam- do niczego się to nie przydaje, więc zniżek też nie ma @dyingstar
Co do eskalacji- polskich instrukcji na necie jest od groma. W skrócie:
To taka opcja kiedy np. chińczyk nie godzi się na full refund i np. zamiast 20$ w sporze zaoferuje Ci 1$ zwrotu mimo że np. wysłał Ci zupełnie inny towar. Albo chińczyk da Ci full refund, ale musisz na własny koszt odesłać produkt do Chin (NIGDY SIĘ NIE ZGADZAJCIE!!!!). Wtedy klikamy ESCALATE DISPUTE i to jest wysłanie tego sporu do Aliexpress. Oni przyglądają się zamówieniu, sprzedawcy, numerowi nadania i Waszej rozmowie + zdjęciom które zostały dodane do sporu i po jakimś czasie (zwykle mi odpisują do 4 dni, ale zdarzyło się raz tak że czekałam 2 tygodnie na ich odp) wysyłają Ci maila z wiadomością, że ustosunkowali się do Waszego sporu. Ich rozwiązanie jest WIĄŻĄCE zarówno dla Ciebie jak i dla Chińzyka. Zwykle wysyłają kilka opcji np. 3 gdzie w pierwszej masz 75% zwrotu bez odsyłania przedmiotu, w drugiej 100% zwrotu ale musisz odesłać przedmiot itp. Jeśli w ciągu (chyba) 3 dni nie napiszesz do Aliexpress maila (wszystko jest dokładnie opisane w tej ich wiadomości) to z automatu po 3 dniach w życie wchodzi 1 opcja (ZAWSZE!), więc jeśli najbardziej odpowiada Ci 1 opcja (a zazwyczaj ona jest najbardziej sensowna) to po prostu czekasz 3 dni, spór się końca, a Ty dostajesz na konto (w naszym przypadku) 75% kwoty za towar Można też dostać maila gdzie od razu Ali pisze, że z góry przyznali Ci full refund (zazwyczaj właśnie w przypadku kiedy towar do Ciebie nie dotarł) lub że np. jest za mało dowodów i że masz 3 dni, żeby im wysłać więcej zdjęć lub wideo
Pamiętajcie, że naprawdę warto zakładać spory! Ja zawsze kiedy coś się nie zgadza z wymiarami podanymi na aukcji zakładam spór przynajmniej o częściowy zwrot kosztów- zawsze go dostaję, a potem jak wchodzę na aukcję to chińczyk ma już dobre wymiary podane. WARTO to robić, bo dzięki temu pomagacie innym kupującym i nie pozwalacie na oszustwa przez chińczyków.
Warto też po całym sporze napisać komentarz chińczykowi (ja nigdy nie patrzę na to czy dostałam full refund czy nie)- jeśli produkt był niezgodny daję 1 gwiazdkę, wrzucam zdjęcia, realne wymiary itp piszę też że w sporze otrzymałam całkowity zwrot- aby kolejne osoby kupujące wiedziały dokładnie o co chodzi
@bow90 najprawdopodobniej nie dojdzie, a jak dojdzie to napiszesz do chińczyka, zamówisz towar jeszcze raz, on zaznaczy że wysłany, ale nie wyśle a Ty mu wstawisz pozytywa i tyle Chińczycy już wiedzą jak takie coś rozwiązać. Ale jestem pewna na 99% że nic nie dojdzie.
@dyingstar to jest taki jakby "level" w zależności od tego ile zamawiasz. Ja np. mam chyba te najwyższy, więc sprzedawcy mi najszybciej odpisują (moje wiadomości są pierwsze przed innymi niższymi "levelami"), szybciej wysyłają moje zamówienia itp. Generalnie nic przydatnego, bo raczej się tego nie odczuwa
@bow90 a co jest złego w sporze? klikasz tylko "open dispute" - zaznaczasz, że nie otrzymałaś towaru wcale, potem że czas ochrony ucieka, a Ty nadal nie masz przedmiotu. W wiadomości piszesz to samo "purchase protestion is running out ...." i że nie masz przedmiotu. I czekasz 4 dni Po 4 dniach albo spór sam się zaakceptuje albo wcześniej sprzedawca go zaakceptuje i dostaniesz z powrotem na swoje konto pieniążki Nawet w Polsce nie mamy takiej ochrony kupowania przez internet jak tam!
Jeśli podał Ci nieprawidłowy numer to możesz do niego napisać o prawdziwy, ale wątpię, aby taki posiadał. Zwykle wysyłają takimi paczkami bez numerów nadania i podają jakiś błędy, albo 1 paczkę z 1000 wysyłają do Polski z nadaniem i wszystkim wysyłają ten sam numer Musisz czekać aż dojdzie- ja zawsze 7 dni przed końcem okresu ochrny otwieram spór (open dispute- na aplikacji się nie da, trzeba na kompie) i zaznaczam, że nie dostałam produktu a okres ochrony ucieka. Zazwyczaj zwracają kasę od razu